Aprendendo a liderar

Em minha experiência profissional passei por vários cargos. A princípio, os exerci como subordinada, depois como líder. Nunca cogitei ser chefe ou líder, mesmo estando em posição de autoridade.

Na verdade, o reconhecer-se e comportar-se como chefe ou líder, tem muito a ver com quem você é ou quem você pensa que é. Se eu tenho problemas com baixa-estima, dificilmente conseguirei liderar uma equipe, muito menos motivá-la, as pessoas não seguirão um líder desmotivado. Se meu problema é ter uma SUPER autoestima, extremamente elevada, a ponto de me considerar melhor que os outros, provavelmente, causarei afastamento, medo e boicotes.

Nos dois casos, provavelmente serei chefe e não líder.

Já tinha ouvido falar que existe diferença entre ser chefe e ser líder, na verdade este é um assunto muito "batido". Palestrantes como Karnal e Cortella falam muito sobre isso. Porém, eu mesma não havia percebido a importância desta diferenciação até estar à frente de uma equipe composta por mais de 60 pessoas.

Quero aqui, chamar a atenção, que entender esta diferença fará toda a diferença na sua atuação profissional. No rodapé do texto, expus alguns links para melhor entendimento. Há inúmeros textos, artigos e vídeos sobre o assunto, por ora compartilho minhas experiências com alguns tópicos:

1. Ser humilde: Uma pessoa em posição de autoridade precisa, primeiramente, ter HUMILDADE. Por quê? Porque o simples fato de entender que somos todos iguais, apesar da hierarquia, a faz respeitar todo ser humano como gostaria de ser respeitada. Na palestra “A Arte de liderar”, Cortella conta que, trabalhando com Paulo Freire, às vezes, era chamado à sua presença. Mesmo sabendo que levaria uma bronca, ele ia feliz, pois sabia que sairia de lá mais experiente. Nenhum colaborador merece ser humilhado, ouvir gritos ou xingamentos, ser chamado à atenção em público. Tais atitudes, além de rudes, são perigosas. Por pior que seja o erro, um colega de trabalho deve ser chamado e repreendido em particular, sem gritos ou acessos de raiva (sim, isto existe ainda hoje). Agindo de forma firme, mas gentil, o superior hierárquico ganhará confiança e respeito. O objetivo deve ser o de sempre ajudar o colega a aprender e a crescer. Mário Sérgio Cortella ainda diz que “um líder corrige sem ofender e orienta sem humilhar”.

2. Aprender a ouvir: Ser líder não significa saber tudo. Os subordinados também têm conhecimento, nem sempre o coordenador domina totalmente a área sob sua responsabilidade. Os colaboradores podem ajudar e ensinar muito sobre certos assuntos, principalmente, se a formação do líder não é a mesma que a deles. É preciso respeitar cada profissional em sua área. Gabriel Perissé tem um livro com o título "Quem ensina, sempre aprende", vale a leitura.

3. Respeite a hierarquia: Todo líder quer ser respeitado em sua posição, ser consultado e comunicado sobre fatos e decisões. Porém, às vezes, se esquecem que abaixo também há pessoas em posição de liderança, por isso é importante que antes de “passar por cima” de um gerente ou chefe de setor, o presidente, ou a pessoa com cargo superior, consulte a chefia e liderança vigente antes de tomar decisões que envolvam esse setor. Claro que a última palavra vem sempre da hierarquia mais alta, como o presidente ou o dono da empresa. Pode-se tomar uma decisão sem consultar alguém, mas a troca de informações gera respeito, confiança e parceria.

4. Reconhecimento é a chave da motivação: Todo ser humano quer ser reconhecido e valorizado pelo trabalho que desempenha. É frustrante para qualquer um não receber uma palavra de incentivo. Ela levanta a auto-estima. Um “Muito obrigado”, “Ótimo trabalho”, “Parabéns” levam o colaborador a querer ouvi-los novamente. Se o elogio ocorrer em público o efeito é dobrado e, com certeza, levará outros a buscarem o mesmo. Não seja orgulhoso, não estabeleça padrões de conduta impossíveis, entenda que cada um tem uma medida e precisa ser motivado para alcançá-la.

5. Conheça os subordinados: Quando a empresa entender que as pessoas têm um dom, um chamado, um talento especial para cada área, ela começará a produzir e faturar mais. Um “colaborador feliz e satisfeito, trabalha mais e melhor”. Muitos estão em cargos e funções incompatíveis com suas habilidades. Atuar fora do que faz bem e feliz adoece as pessoas, causa transtornos e, algumas vezes, prejuízo à empresa. Antes de acusar um colaborador, é bom que se entenda o que está acontecendo, se o problema é profissional ou particular. Pode ser que de alguma forma possa ajudá-lo, sem no entanto, se envolver prejudicando o seu trabalho, dele ou a empresa.

6. Confie na equipe: Alguns chefes (não líderes) costumam centralizar tudo. O desejo de controle nada mais é que insegurança. Tem-se a falsa sensação de que se pode controlar tudo ao redor. Isto acontece porque não há confiança o suficiente para que cada um faça a sua parte dentro da equipe. O chefe que centraliza geralmente é autoritário, fica sobrecarregado e acaba gerando stress na equipe, com cobranças e fiscalização. Claro que esta atitude levará a equipe a esconder falhas por medo da reação da chefia. É importante delegar e acompanhar a evolução do trabalho da equipe.

7. Reconheça-se como líder: Como já foi dito, não me considerava líder ou chefe e isso não levava as pessoas a me verem dessa forma. A partir do momento que tomei minha posição como líder, comecei a ser respeitada como tal. Claro que ainda estou aprendendo e sempre estaremos, mas meu desejo de ser líder, e não apenas chefe, fez com que eu ganhasse autoconfiança e exercesse meu papel de forma mais objetiva e com melhores resultados.

8. Faça parte da equipe: o líder não apenas ordena, ele se junta à equipe e lidera o trabalho. Existe um provérbio que diz: "Ensina a criança NO caminho que deve andar, e ainda quando for velha não se desviará dele" (Pv.22.6). A diferença está na palavra NO. Deve-se pegar na mão e caminhar junto, não apenas mostrar, mas caminhar ao lado. Essa atitude fará com que seus colaboradores se lembrem sempre de você e de seus ensinamentos.

9. Inspire-se: O líder também precisa de inspiração e motivação e nem sempre um superior será um líder inspirador. Então, é preciso buscar fontes para se manter motivado. Existem livros, vídeos, palestras e pessoas que podem te ajudar. Minha estratégia para evitar a frustração é entender que tudo que eu faço será reconhecido por Deus, pois quando espero reconhecimento humano fico frustrada. Enquanto Deus vir e conhecer meu coração, quero fazer sempre o melhor por Ele e para Ele. Isso me traz paz e a sensação de dever cumprido. “E tudo quanto fizerdes, fazei-o de todo o coração, como ao Senhor, e não aos homens. ” (Cl 3:23)

Enfim, o chefe, leva as pessoas a respeitarem-no pelo autoritarismo, o chefe tem empregados. Por sua vez, o líder é respeitado, porque respeita. Ele é seguido, porque inspira e motiva. Ele tem uma equipe e ao final ganha amigos.

Meu desejo e minha oração são para que eu consiga sempre ser líder, inspirando e motivando pessoas por onde passar.

(Daniela L Xavier - 2016)

Correção: Flauzino.